Bize ulaşın
En hızlı yol e-posta. Genellikle 1-2 iş günü içinde dönüş yapıyoruz. Yazarken hangi uygulamayı ve hangi cihazı kullandığınızı belirtirseniz çözüm daha hızlı olur.
E-posta: hello@leranis.com
Telefon: +90 501 666 34 00
WhatsApp: mesaj gönderin
Desteklediğimiz uygulamalar:
Sık sorulan sorular
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple ve Google tarafından yönetilir. iOS’ta Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler, Android’de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikleryolunu izleyin. İptal sonrası ödediğiniz dönemin sonuna kadar premium özellikler açık kalır.
Premium satın aldım ama açılmadı, ne yapmalıyım?
Uygulamada Satın Alımları Geri Yükle seçeneğini deneyin ve satın alma sırasında kullandığınız Apple/Google hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun. Sorun devam ederse satın alma makbuzunuzla birlikte bize yazın, kontrol edelim.
Cihaz değiştirdim, ilerlemem kayboldu mu?
Hayır. İlerlemeniz hesabınıza bağlıdır. Yeni cihazda aynı Apple veya Google hesabıyla giriş yaptığınızda kayıtlarınız geri gelir. Giriş yapmadan kullandıysanız veriler yalnız o cihazda kalmış olabilir.
Giriş yapamıyorum.
İnternet bağlantınızı ve cihazınızın tarih-saat ayarını kontrol edin. Apple ile Giriş kullanıyorsanız ve e-postanızı gizleme seçeneğini seçtiyseniz, farklı bir yöntemle giriş yapmak yeni bir hesap oluşturur. Takılırsanız bize yazın.
Bildirimler gelmiyor.
Cihaz ayarlarından uygulamaya bildirim izni verildiğinden ve odak/rahatsız etmeyin modunun kapalı olduğundan emin olun. İzni sonradan verdiyseniz uygulamayı bir kez kapatıp açmak gerekebilir.
Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum.
Adımlar Hesap ve Veri Silme sayfasında. Silme işlemi geri alınamaz ve en geç 30 gün içinde tamamlanır.
Sorun bildirimi
Bir hata fark ettiyseniz, bize yazarken şunları eklemeniz çözümü hızlandırır:
- Uygulama adı ve sürümü (Ayarlar ekranının altında yazar)
- Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü
- Sorunun hangi adımda oluştuğu
- Varsa ekran görüntüsü
Gizlilik ve veri kullanımıyla ilgili sorularınız içinGizlilik Politikası veKVKK Aydınlatma Metni sayfalarımıza da bakabilirsiniz.